Marketing et Ventes
Le rôle essentiel du marketing dans les organisations
Dans le contexte actuel de la mondialisation des marchés et d'un environnement instable, le marketing tient un rôle de plus en plus important dans la définition de l'orientation stratégique de votre entreprise.
Le marketing trouve son origine dans le fait que les humains éprouvent des besoins et des désirs. Ces besoins et ces désirs engendrent un état d'inconfort qui ne peut être dissipé que par l'acquisition de biens et de services propres à les assouvir.
Puisque plusieurs produits (services) peuvent satisfaire un même besoin, le choix d'un produit ou d'un service par un consommateur est guidé par les concepts d'utilité, de valeur et de satisfaction.
La science du marketing consiste à influer sur le niveau, le synchronisme et la nature de la demande d'un produit, d'un service, d'un lieu, d'une organisation, d'une personne ou d'une idée.
Étude et développement des marchés
Les entreprises qui ont du succès connaissent leurs clients et leurs concurrents. La première étape critique pour faire l'étude d'un marché et développer une stratégie de commercialisation est d'obtenir de l'information claire et précise à propos de votre clientèle et vos concurrents. Le succès de votre entreprise, dépend de l'évaluation précise du marché et du développement d'un plan efficace.
En développant un plan de commercialisation, vos fonctions principales sont de comprendre les besoins et les désirs de votre clientèle, de faire la sélection, ou de mettre au point un produit ou un service qui répond aux besoins de votre clientèle, de concevoir du matériel de lancement qui sensibilisera la clientèle et assurer la prestation du service ou la livraison du produit.
Quelques questions fondamentales à se poser :
- Qui sont vos clients ?
- Quel est le (les) produit (s) ou service (s) que vous vendez ?
- Qui sont vos concurrents ?
- Quel est votre marché cible ?
- Quelles sont vos voies de distribution ?
- Comment se positionnent vos prix ?
L'accès aux renseignements (base de données, contacts milieu des affaires), la connaissance du milieu local, provincial et international ainsi que de nombreux secteurs d'activité différents font de C.C. Consultants, firme conseil en gestion, un expert dans le domaine.
Élaboration de questionnaires et de sondages
Le questionnaire et le sondage sont des moyens visant à recueillir de l'information. Ils permettent, entre autres, à comprendre les connaissances, les croyances, les préférences et la satisfaction des gens (clients, fournisseurs, employés) pour en mesurer l'importance dans la population.
Notre expertise dans ce domaine nous permet de bâtir, de diriger ou de vous supporter dans la réalisation de ces instruments de collecte d'informations.
Traitement statistique
Le traitement statistique consiste à traiter les données dites brutes afin de les transposer statistiquement (les faire parler). C.C. Consultants, firme conseil en gestion s'engage à effectuer des études fiables.
Une fois cette opération réalisée, vous serez en mesure de passer à l'action !
Organisation de groupes témoins
(focus groups)
Les focus groups sont des groupes de discussion animés par des modérateurs/animateurs qui ont pour but d'obtenir des informations relatives aux opinions et attitudes des gens face à des idées ou des produits donnés, ou encore d'expliciter les attentes des gens face à de nouveaux produits et d'obtenir des idées sur leurs usages éventuels tout comme sur leurs contextes d'utilisation.
Les focus groups se déroulent généralement dans des salles équipées d'une table autour de laquelle les participants et le(s) animateur(s) peuvent s'asseoir. Les discussions sont la plupart du temps enregistrées, parfois filmées. Des équipements audiovisuels tels que rétroprojecteurs ou vidéo-projecteurs peuvent aussi être utilisés pour présenter des maquettes des produits sur lesquels on souhaite obtenir des commentaires. Parfois, des glaces sans tain permettent à des observateurs (concepteurs et développeurs) situés dans une salle adjacente de suivre et éventuellement de noter les commentaires et comportements des participants sans être vus.
L'animateur des focus groups a pour objectif d'encourager la discussion et d'inciter toutes les personnes à participer. Une des caractéristiques du focus groups est d'amener les participants à réagir les uns aux autres.
C.C. Consultants, firme conseil en gestion peut vous guider dans la réalisation d'un focus groups, ou procéder à son animation (clé en main).
Plan de communication, publicité, promotion, planification média et relations publiques
Le plan de communication permet à l'aide d'un tableau d'établir la fréquence de diffusion, les personnes responsables, les coûts, les résultats anticipés versus obtenus des moyens publicitaires et promotionnels sélectionnés.
C.C. Consultants, firme conseil en gestion vous offre son support afin de respecter le plan et ainsi, à en maximiser l'impact.
Développement d'outils promotionnels
Il existe une panoplie d'outils promotionnels disponibles, tels que : cadeaux, objets promotionnels, réduction, rabais, dépliants, brochures, catalogues, liste de prix, pochette corporative, porte-folio, manuel technique, séance d'information, démonstration, vidéo, site Internet, etc.
Notre vaste expérience (nombreuses réalisations) dans ce domaine nous permet de vous conseiller, de vous supporter ou de réaliser le (s) moyen (s) promotionnel (s) qui vous permettront d'atteindre ou de dépasser vos objectifs de ventes.
Plan de mise en marché
(plan de commercialisation)
Le plan de commercialisation vous aidera à:
- Formuler et à déterminer les stratégies qui feront en sorte que les clients choisiront d'acheter chez vous plutôt que chez vos concurrents
- Établir votre processus de vente et choisir les outils publicitaires ou promotionnels afin de réaliser vos ventes
- Établir votre budget de marketing et de promotion
Notre expertise nous permet de vous conseiller, de vous soutenir ou de réaliser votre plan de commercialisation. Espérer l'atteinte des objectifs de vente sans plan de commercialisation, c'est risqué. Mettez les chances de votre côté.
Développement de réseaux de distribution
Les décisions sur le choix d'un réseau de distribution sont d'une importance capitale, puisque les circuits choisis par l'entreprise influent en bout de ligne sur toutes les autres décisions de marketing (prix, promotion, produit). De plus, les décisions relatives aux réseaux de distribution vous engagent avec des partenaires commerciaux pour des périodes relativement longues.
Il existe plusieurs types d'intermédiaires (Fournisseur, transporteur, entrepôt, fabricant, commerçant, institutions financières, grossiste, clients finaux ou consommateurs).
La clé du succès réside souvent dans le choix des intermédiaires avec qui vous allez faire affaire. Un réseau de distribution bien développé vous avantagera face à vos concurrents (délais de livraison rapide, marge bénéficiaire plus intéressante, relation de travail saine, produit de qualité, promotion et publicité plus agressive).
Notre expertise nous permet de vous conseiller et de vous soutenir dans le développement de votre réseau de distribution.